Häufig gestellte Fragen

Im Campasun Les Hautes Prairies liegt es uns am Herzen, dass Ihr Urlaub zu einem Moment der Entspannung und des Glücks wird. So erscheint es uns wichtig, Ihnen die Wahl des An- und Abreisetages zu überlassen. Das hängt von Ihren Vorlieben und Möglichkeiten ab. Für Aufenthalte in der Nebensaison schreiben wir ein Minimum von 2 Übernachtungen vor. Und in der Hochsaison Aufenthalte von mindestens einer Woche.

Auf dem Campingplatz Les Hautes Prairies sind Ihre vierbeinigen Freunde (Hunde und Katzen) herzlich willkommen. Nur Hunde der Kategorien 1 und 2 sind nicht erlaubt. Bitte kommen Sie mit einem aktuellen Impfpass. Bitte achten Sie auch darauf, dass die Umgebung hinter Ihnen sauber ist. Wenn Sie planen, mit mehreren Haustieren auf dem Campingplatz zu übernachten, senden Sie uns bitte bei der Buchung eine E-Mail an leshautesprairies@campasun.eu (mit der Größe und Rasse Ihrer Haustiere), damit wir die Situation entsprechend der Größe Ihrer gewählten Unterkunft einschätzen können.

Ein Animationsteam ist im Juli/August auf dem Campingplatz anwesend. Sie profitieren von zahlreichen Animationen zur Unterhaltung der ganzen Familie: spielerische Aktivitäten für Kinder, Sportturniere, Themenabende, Schaumpartys… Der Zeitplan kann an der Rezeption eingesehen werden.

Die Anzahl der zugelassenen Personen ist auf jedem Mietvertrag angegeben. Vielen Dank, dass Sie sich darauf beziehen. Es geht um Bequemlichkeit und Selbstsicherheit. Wir geben auch die Anzahl der Erwachsenen und Kinder an, die in den verschiedenen Unterkünften untergebracht werden können. Manche Betten sind nämlich nicht dafür ausgelegt, das Gewicht eines Erwachsenen zu tragen.

Aus Gründen der Sicherheit, des Komforts und der Versicherung ist es nicht erlaubt, ein Zelt direkt auf dem Stellplatz Ihrer Mietunterkunft anzubringen. Wir können jedoch, wenn möglich, Stellplätze und Mietunterkünfte nebeneinander vermieten. Zögern Sie nicht, sich bei Fragen an die Rezeption zu wenden.

In allen unseren Unterkünften finden Sie Kopfkissen und Bettdecken. Nur unsere Key Westotel Mobilheime beinhalten Stoffbettwäsche und Handtücher. Für unsere anderen Mietunterkünfte bieten wir die Vermietung von Bettwäsche- und Handtuchpaketen an. Zögern Sie nicht, dies bei der Buchung zu beantragen.

Alle Geräte, die eine offene Flamme erfordern, sind auf dem Campingplatz aus offensichtlichen Sicherheitsgründen verboten. Planchas und Gasgeräte sind erlaubt. Achten Sie lediglich darauf, dass Sie die Spannungsgrenze auf den Stellplätzen und in den Unterkünften beachten. Einige unserer Mietunterkünfte werden mit Plancha vermietet. Auf dem Campingplatz steht Ihnen außerdem ein Gemeinschaftsgrill zur Verfügung. Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, eine Plancha an der Rezeption zu mieten.

Unser Campingplatz verfügt über eine Infrastruktur, die es uns ermöglicht, Sie während Ihrer verschiedenen Veranstaltungen zu empfangen: Hochzeiten, Sportwettkämpfe, Seminare, Cousinaden… Wir stellen Ihnen ein Übernachtungsangebot zur Verfügung, das durch ein Verpflegungsangebot ergänzt werden kann. Bitte senden Sie uns eine E-Mail direkt an die Adresse des Campingplatzes mit Ihren Daten, der Art der Veranstaltung und der Anzahl der Teilnehmer. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Für Aufenthalte im Juli/August oder während des Yeah-Festivals ist es tatsächlich sehr ratsam, Ihre Aufenthalte so früh wie möglich zu buchen. Wir sind in diesen Zeiträumen sehr gefragt und können Ihnen nicht garantieren, dass zum Zeitpunkt Ihres Besuchs noch Kapazitäten frei sind, wenn Sie nicht vorher reserviert haben.

Wir öffnen die Buchungen im Oktober/November. Für Zeiten mit hohem Andrang: während des Yeah-Festivals oder für die Monate Juli/August empfehlen wir Ihnen, so früh wie möglich zu buchen, um sich die gewünschten Verfügbarkeiten zu sichern.

Es ist möglich und sogar empfehlenswert, so früh wie möglich eine Option auf Ihren Aufenthalt zu setzen. Bevor die Buchungen im Oktober/November beginnen, beginnen wir bereits damit, Ihre Wünsche für die nächste Saison zu notieren, damit wir Ihre Erwartungen bestmöglich erfüllen können. Zögern Sie nicht, uns anzufragen.

Automatische E-Mails, die von unserer Buchungssoftware aus versendet werden, landen sehr regelmäßig im Spam. Denken Sie daran, auf dieser Seite nachzusehen! Wenn die E-Mail auch dort nicht zu finden ist, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir Ihre Angaben überprüfen und Ihnen die Bestätigung erneut zusenden können.

ANCV werden tatsächlich akzeptiert. Wir sind hingegen nicht von VACAF zugelassen.

Um Ihre Mietunterkunft/Ihren Stellplatz zu blockieren, müssen Sie bei der Buchung eine Anzahlung von 25% leisten. Der Restbetrag muss mindestens 30 Tage vor Ihrer Ankunft bezahlt werden.

Eine Kaution von 500 Euro ist erforderlich, damit Sie über Ihr Mietobjekt verfügen können. Sie erfolgt unter Nachweis eines Bankkredits und wird bei Ihrer Abreise storniert.

Die Reinigungspauschale beinhaltet die Reinigung Ihrer Unterkunft bei der Abreise an Ihrem Aufenthaltsort. Er kostet je nach Größe Ihres Mietobjekts zwischen 70 und 100 Euro. Wir bitten Sie lediglich darum, bei der Abreise Ihre Mülltonnen zu leeren und Ihr Geschirr zu spülen.

Wir geben die Nummern der Stellplätze nie bekannt, es sei denn, Sie haben sie vorher selbst ausgewählt. Dies ist eine Frage der Organisation, um den Wünschen aller Beteiligten bestmöglich gerecht werden zu können.

Der Lageplan des Campingplatzes ist nicht in Originalgröße. Es handelt sich hierbei lediglich um ein Dokument, das Ihnen zur Orientierung dient und Ihnen das Auffinden unserer verschiedenen Einrichtungen erleichtern soll.

Während Ihres Aufenthalts auf dem Campingplatz Les Hautes Prairies ist es durchaus möglich, Besucher zu empfangen. Sie haben jedoch keinen Zugang zum Wasserpark. Bitte melden Sie ihre Anwesenheit aus Sicherheitsgründen an der Rezeption.

Warten Sie nicht bis zum Ende Ihres Aufenthaltes, um uns Anomalien oder Probleme zu melden. Wir stehen Ihnen 7 Tage die Woche an der Rezeption zur Verfügung und nehmen uns Ihre Zufriedenheit sehr zu Herzen.

Sofern wir keine freien Kapazitäten mehr haben, ist es durchaus möglich, Ihren Aufenthalt zu verlängern. Sprechen Sie mit uns an der Rezeption darüber oder kontaktieren Sie uns im Vorfeld Ihres Besuchs.

Wir verstehen, dass es nicht immer möglich ist, zu den Öffnungszeiten der Rezeption anzureisen. Aus diesem Grund steht Ihnen ein Spätanreiseservice zur Verfügung. Bitte geben Sie uns Bescheid. Wir werden dann dem Restaurant oder dem Sicherheitsbeamten einen Umschlag übergeben, damit er Sie in Empfang nehmen kann.

Alle Stornierungsgründe können Sie in unseren AGB nachlesen.

Bei unvorhergesehenen Ereignissen können wir Ihnen je nach Verfügbarkeit eventuell eine Verschiebung des Aufenthalts gewähren. Je nach Zeitraum kann dennoch ein Aufpreis von Ihnen verlangt werden.