Foire aux questions

Nous vous proposons 8 campings familiaux répartis en Provence (Var et Vaucluse) et en Haute Savoie (Grand Bornand). Vous pourrez séjourner à votre convenance dans l’une de nos destinations :

Campasun Mas de Pierredon : Camping 5 étoiles situé à 3km du bord de mer à Sanary-sur-Mer

Campasun Parc Mogador : camping 4 étoiles, situé à 900km des plages à Sanary-sur-Mer et Bandol

Campasun L’Aigle :  camping 3 étoiles, situé à 6,8km du lac de Sainte-Croix

Campasun International d’Aups : camping 4 étoiles à Aups

Campasun Le Soleil : camping 4 étoiles au bord du lac d’Esparron-de-Verdon

Campasun Les Hautes Prairies : camping 4 étoiles à Lourmarin, en plein cœur de la Provence au pied du Luberon

Campasun l’Etang de La Bonde : camping 3 étoiles situé le long de l’Etang de La Bonde dans le Luberon

Campasun Le Clos du Pin : camping 3 étoiles situé au Grand Bornand avec accès en quelques minutes aux stations de ski

Vous pouvez mieux les localiser grâce à notre site internet campasun.eu.

Chez Campasun, vous choisissez à votre convenance vos jours d’arrivée et de départ. En basse saison, les séjours sont de minimum 2 nuitées. En haute saison ils sont d’une semaine minimum. Seuls les mobil homes Key Westotel restent disponibles à partir de 2 nuitées quelle que soit la période. En fonction de nos disponibilités, nous pouvons néanmoins discuter de tous vos projets de vacances. N’hésitez pas à nous contacter !

En tant que campings familiaux, nous prenons très à cœur le bien-être de TOUTE la famille. Vos compagnons (chiens et chats) sont les bienvenus dans l’ensemble de nos camping, à l’exception du camping Le Soleil, moyennant un surcoût (dans la limite d’un animal par location). Il vous faudra vous munir de leur carnet de santé avec vaccination à jour. Nous vous remercions également de veiller à la propreté des lieux derrière nos amis à quatre pattes.

Tous nos campings du Sud de la France offrent des prestations différentes avec des services adaptés à leur localisation. Sur chaque site nous veillons néanmoins à préserver un esprit familial et une qualité de service haut de gamme. Vous pourrez séjourner en bord de mer à Sanary-Sur-Mer (Campasun Mas de Pierredon et Campasun Parc Mogador), dans le parc Naturel du Verdon (Campasun de l’Aigle, Campasun International d’Aups ou Campasun Le Soleil), en bord d’étang (Campasun Etang de la Bonde à Sannes), au cœur de la Provence (Campasun Les Hautes Prairies), ou en montagne en Haute Savoie (Campasun Le Clos du Pin au Grand Bornand). Nous détaillons tous nos services sur notre site internet. Nous sommes également à votre disposition par mail (contact@campasun.eu) ou au 04 94 74 53 16. Des circuits sont tout à fait envisageables entre nos différents campings en Provence. 

Nous proposons dans nos Campasun Mas de Pierredon à Sanary-Sur-Mer et Campasun Etang de La Bonde à Cabrière d’Aigues/Sannes des locatifs spécialement conçus pour les personnes à mobilité réduite. Ils sont pensés pour faciliter les déplacements des personnes en situation de handicape et leur offrir des pièces spacieuses. Nos autres campings proposent des rampes d’accès aux principaux lieux communs (réception, piscine…) et les allées sont goudronnées de manière à faciliter les déplacements sur site. Des sanitaires adaptés sont également à la disposition de nos campeurs et camping-carristes.

En juillet et en août, certains de nos 8 campings vous proposent des animations : le camping Mas de Pierredon à Sanary-Sur-Mer (Var), le camping Parc Mogador à Sanary-Sur-Mer (Var), le camping l’International à Aups (Var), le camping Les Hautes Prairies à Louramarin (Vaucluse) et le camping de l’Etang de La Bonde à Sannes (Vaucluse). Toutes les semaines, nos animateurs mettent en place des programmes variés pour toute la famille. Des cours d’aquagym aux chasses au trésor en passant par les soirées thématiques, il y en aura pour tous les goûts. Particulièrement appréciées par nos vacanciers, nous proposons également régulièrement des soirées mousses. Attention cependant, en raison du contexte actuel et de la pandémie de Covid 19, les programmes sont adaptés pour votre confort et votre sécurité.

Le nombre de personnes est précisé sur la page de chaque locatif. Pour garantir votre confort et pour des raisons d’assurance, nous ne pouvons pas aller au delà des capacités indiqués. Les seules exceptions pouvant être faites concernent les enfants de moins de 2 ans dans certains locatifs. Dans ce cas de figure, merci de nous contacter en amont de votre séjour. Veuillez également vous conformer au nombre d’adultes ou d’enfants précisé sur les locatifs. Certains lits ne sont pas conçus pour recevoir des adultes.

Pour plusieurs raisons et notamment pour des questions d’assurance, il n’est pas possible d’additionner une tente à l’emplacement de votre locatif. En revanche, il est possible de louer un emplacement de tente et camping-car à proximité immédiate d’un locatif. Pour en savoir plus, contactez directement le camping dans lequel vous souhaitez séjourner.

Toutes nos locations sont équipées d’oreillers et couvertures. Sur nos locatifs Key Westotel, nous mettons également à votre disposition des draps en tissu et serviettes. Ils sont loués par pack si vous souhaitez en bénéficier sur nos autres locatifs. N’hésitez pas à en faire la demande au moment de votre réservation.

Les barbecues au charbon sont interdits pour des raisons de sécurité. Il est important quel que soit votre matériel qu’aucune flamme nue ne soit nécessaire. Certains de nos campings mettent à votre disposition des barbecues collectifs que vous pourrez utiliser à votre convenance. Certains locatifs sont également équipés de barbecue à gaz ou de plancha. N’hésitez pas à consulter les plans de nos campings ou à vérifier l’inventaire de votre locatif. Les campings Les Hautes Prairies et Étang de La Bonde proposent quant à eux des planchas à la location. 

Chaque camping propose des équipements variés pouvant répondre à toutes vos envies. De la salle de conférence à la réception pour vos événements familiaux en passant par les équipements sportifs, nous pouvons vous accompagner dans l’organisation de tous types d’événements. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter via l’adresse contact@campasun.eu . Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Au camping Mas de Pierredon à Sanary-Sur-Mer, une salle de réception ainsi que des hébergements locatifs peuvent être mis à votre disposition. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse pierredon@campasun.eu si vous souhaitez un forfait hébergement + restauration, ou à contacter directement le restaurant La Savane pour la partie restauration uniquement. 

Nous prenons toujours un grand plaisir à accompagner les clubs sportifs dans leurs différents projets. Au camping Les Hautes Prairies à Lourmarin (Vaucluse), vous pourrez notamment disposer de la plus grande piscine chauffée de la région. Des sentiers de randonnée et pistes cyclables sont accessibles à proximité pour parfaire vos entraînements. N’hésitez pas à nous contacter.

Il est fortement recommandé de réserver votre locatif en amont de votre venue pour vous en assurer la disponibilité. Concernant les emplacements, en fonction des périodes, un simple appel peut suffire le jour prévu de votre arrivée.

Il nous est impossible de prévoir à l’avance le succès de nos différents locatifs. Néanmoins, la période d’été est toujours très demandée et nos disponibilités y sont donc les moins certaines. Pour les mois de juillet et août en particulier, il peut-être plus prudent de vous rapprocher du camping souhaité dès l’ouverture des réservations au mois de novembre. Le règlement du solde ne vous étant demandé que 2 mois avant votre arrivée, n’hésitez pas à poser au plus tôt une option pour planifier plus sereinement vos vacances.

Chaque année, nous lançons nos réservations pour la future saison à partir du mois de novembre. Si vous souhaitez prévoir vos séjours avant le lancement officiel des réservations, vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone pour poser une option sur les dates et locatifs souhaités. Nous vous recontacterons par la suite pour confirmer avec vous votre séjour.

Avez-vous pensé à vérifier vos spams ? Il est très fréquent que nos mails y atterrissent. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous recontacter par mail. Nous vous la renverrons aussitôt.

Nous acceptons les ANCV. En revanche, nous ne sommes pas agréés VACAF.

Au moment de votre réservation, un acompte de 25% vous est demandé pour bloquer votre locatif/emplacement. Le solde doit être réglé minimum 30 jours avant votre arrivé.

Pour pouvoir accéder à votre locatif une caution de 500 euros vous sera demandée au moment de votre arrivée. Concernant les emplacements, une caution de 20 euros pourra vous être demandée. Il s’agit d’une emprunte bancaire qui sera annulée au moment de votre départ.

Le forfait ménage coûte entre 70 à 100 euros en fonction de la taille de votre locatif. Il vous permet de vous décharger du ménage à la fin de votre séjour à la seule condition de vider vos poubelles et nettoyer votre vaisselle.

Sauf choix spécifique de votre part, les numéros des emplacements ne sont communiqués qu’au moment de votre arrivée sur camping. Il s’agit d’une question pratique du fait de notre logiciel de réservation. Merci de votre compréhension.

Le plan est communiqué à titre indicatif pour situer nos différentes infrastructures. Les emplacements et locatifs ne sont pas à l’échelle. Pour vous assurer un emplacement suffisamment large pour votre caravane ou camping-car, merci de nous indiquer les dimensions de vos véhicules en commentaire de votre réservation.

Le portail d’entrée est ouvert jusqu’à 23h. Au-delà, il faudra stationner votre véhicule à l’extérieur et circuler à pieds dans le camping. Pour les arrivées tardives de camping-car et caravane, un gardien de nuit se tient à votre disposition pour vous permettre d’accéder à votre emplacement.  

Vous êtes libres de recevoir des visiteurs sur vos emplacements et locatifs. L’accès au parc aquatique et aux différentes structures de divertissement restent en revanche réservée à nos vacanciers pour des raisons d’assurance et de sécurité. Merci de bien vouloir nous signaler le nombre de personnes reçues. En cas de problème sur le camping, nous sommes tenus de pouvoir justifier d’un nombre aux services de secours.

Vous allez vous détendre à la piscine ? Voici les maillots autorisés :
Pour les femmes : les maillots de bain une pièce et deux pièces sont autorisés 
Pour les hommes : le boxer de bain et le slip de bain sont acceptés

Il serait dommage d’attendre la fin de votre séjour pour nous signaler via internet tout problème rencontré. La réception est à votre disposition 7j/7 pour en discuter et remédier à toutes les situations, dépendante ou non du camping. Votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur et nos équipes y sont très attentives. 

A tout moment, vous pouvez en effet choisir de prolonger votre séjour. Une proposition pourra alors vous être faite en fonction de nos disponibilités. Néanmoins, en période de forte affluence nous ne pouvons vous garantir de pouvoir accéder à votre demande. 

Les arrivées tardives sont possibles sur l’ensemble de nos campings Campasun. Merci de bien vouloir nous prévenir afin que nous puissions préparer au mieux votre arrivée. Nous vous préciserons les modalités par mail ou par téléphone les modalités d’accès à votre emplacement/location. 

Si nécessaire, un second véhicule peut être admis dans la mesure du possible à proximité de certains locatifs moyennant un surcoût. Merci de bien vouloir nous contacter par mail ou d’en faire la demande sur place à votre arrivée.

Vous pouvez consulter tous les motifs d’annulation en vous rendant directement sur le site internet de l’assurance : https://www.campez-couvert.com/ . Nous mettons également des documents à votre disposition pour vous tenir régulièrement informés via notre site internet.

Si vous remplissez les conditions d’annulation mentionnées par l’assurance, il vous faudra prendre contact avec eux par mail à l’adresse sinistre@declare.fr afin de compléter votre dossier. Pour des raisons évidentes de confidentialité, nous n’avons pas de visibilité sur l’avancée de la prise en charge. Il vous faudra passer systématiquement par Gritchen.

Vous pouvez modifier vos dates de séjours sous réserve de disponibilité. Le tarif de votre séjour peut alors évoluer en fonction des périodes tarifaires.

Sans assurance annulation aucun remboursement ne pourra être demandé sauf cas de force majeure dont les modalités seraient définies par le gouvernement. En revanche, nous pourrons éventuellement vous proposer un report sur la saison en cours ou sur la saison suivante. Tout report peut néanmoins être soumis à un surcoût en fonction de la période et d’un éventuel changement de locatif ou camping.

Nous appliquons les règles sanitaires en vigueur et l’application du pass sanitaire en fait actuellement partie. Il vous sera demandé à votre arrivée.

Votre sécurité et votre confort sont des priorités absolues pour nous. A ce titre, nous avons mis en place toutes les mesures sanitaires recommandées pour des vacances en toute sérénité : distanciation, port du masque dans les espaces préconisés par le gouvernement, mise à disposition de gel hydroalcoolique, nettoyage quotidien des espaces communs, utilisation de produits d’entretien certifiés pour lutter contre la COVID. Des affichages et des documents sont consultables sur place et sur notre site internet pour vous tenir informé de la situation.