Vaak gestelde vragen

Aankomst- en vertrekdagen worden aan uw wensen aangepast om uw verblijf te vergemakkelijken. In het laagseizoen is de duur van uw verblijf minimaal 2 nachten en in het hoogseizoen minimaal een week.

Uw viervoetige vrienden zijn welkom op de camping. Alleen honden van categorie 1 en 2 kunnen worden toegelaten. Neem een up-to-date vaccinatiebewijs mee en houd het terrein schoon voor ieders welzijn. Als je met meer dan één huisdier op de camping wilt verblijven, informeer ons dan per e-mail (campingdelabonde@campasun.eu) bij je reservering, met vermelding van het ras, het aantal en de grootte van de dieren, zodat we de kwestie kunnen bekijken.

Op onze camping in Etang de La Bonde beschikken wij over aangepaste sanitaire voorzieningen voor personen met beperkte mobiliteit voor wie op een staanplaats verblijft. Wij beschikken ook over een aangepaste verhuureenheid met een toegangshelling en ruime kamers om vrij te kunnen bewegen.

Wij geven op elk verhuurformulier het maximum aantal toegestane personen aan. Het is een kwestie van verzekering en comfort. We kunnen niet verder gaan dan de aangegeven capaciteit.

Om verzekerings- en comfortredenen is het niet mogelijk het aantal personen dat op de plaats van uw accommodatie is aangegeven, te overschrijden. Het bijplaatsen van een tent kan dus alleen op een specifieke plaats gebeuren. Wij kunnen u echter aanbieden om een staanplaats en een huuraccommodatie naast elkaar te huren, afhankelijk van beschikbaarheid en mogelijkheden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen.

In onze huuraccommodaties vindt u kussens en dekens. Wij kunnen ook stoffen lakens en handdoeken te huur aanbieden. Aarzel niet om ons te vragen wanneer u reserveert.

Alle apparaten met open vuur zijn verboden op de camping. Barbecues met houtskool zijn bijvoorbeeld niet toegestaan. Plancha’s zijn te huur.

Voor een verblijf in het hoogseizoen is het absoluut noodzakelijk om vóór uw verblijf te reserveren om de gewenste beschikbaarheid te garanderen. Voor standplaatsen buiten het seizoen is het niet noodzakelijk vooraf te reserveren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat wij u kunnen begeleiden.

Wij raden u aan zo vroeg mogelijk te boeken voor het hoogseizoen. Elk jaar gaan wij tussen oktober en november open voor boekingen. Het is raadzaam een optie te nemen, zodat wij de gewenste beschikbaarheid kunnen garanderen. Augustus is een drukke maand, dus wacht niet te lang.

Het is heel gebruikelijk dat e-mails van onze boekingssoftware in uw spam-map terechtkomen. Vergeet niet je ongewenste mail te controleren. Als de bevestiging er nog steeds niet is, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen, zodat wij samen uw gegevens kunnen controleren en u de bevestiging terug kunnen sturen.

Wij bevestigen dat wij de ANCV aanvaarden. Wij zijn echter niet VACAF-erkend.

Een aanbetaling van 25% is vereist om uw reservering te bevestigen en uw plaats/huur te blokkeren. Het saldo moet ten minste 30 dagen voor uw aankomst worden betaald.

Een borg van 500 euro zal worden gevraagd om toegang te krijgen tot uw accommodatie. Voor kampeerplaatsen kan een borg van 20 euro worden gevraagd in de vorm van een banklening die bij uw vertrek wordt geannuleerd.

Afhankelijk van het gewenste type accommodatie en onze beschikbaarheid, is het mogelijk om aangrenzende accommodaties of kampeerplaatsen te reserveren. Neem contact met ons op voordat u reserveert, zodat we de details met u kunnen uitwerken.

Voor uw gemak, bieden wij een schoonmaak pakket aan. Het kost tussen 70 en 100 euro, afhankelijk van de grootte van uw huuraccommodatie, en stelt u vrij van schoonmaak wanneer u vertrekt. Alles wat we vragen is dat je de vuilnisbakken leegt en de afwas doet.

Tenzij anders aangegeven, worden de nummers van de staanplaatsen/huurplaatsen pas bij aankomst doorgegeven.

Ter informatie hebben wij een plattegrond van het terrein voor u samengesteld, zodat u onze verschillende faciliteiten kunt zien en uw weg kunt vinden. Het is zeker niet op schaal en geeft niet de werkelijke grootte van onze verschillende locaties weer.

Tijdens uw verblijf is het heel goed mogelijk om bezoekers te ontvangen. Maar om veiligheidsredenen, gelieve ze aan de receptie te melden.

Wacht niet tot het einde van uw verblijf om eventuele problemen te melden. Onze teams zijn zeer bezorgd over uw welzijn en tevredenheid. Elke dag doen we er alles aan om uw vakantie zo goed mogelijk te maken. U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen bij de receptie of per telefoon, e-mail of via onze verschillende sociale netwerken. Wij staan 7 dagen per week tot uw beschikking.

Het is heel goed mogelijk om aan het eind van uw verblijf te kiezen voor een verlenging van uw verblijf. Wij zullen proberen zo goed mogelijk aan uw wensen tegemoet te komen, afhankelijk van onze beschikbaarheid.

Wij begrijpen dat het niet altijd mogelijk is om op de ontvangsttijd aanwezig te zijn. Daarom hebben we een late aankomstdienst opgezet. U hoeft het ons alleen maar van tevoren te laten weten, zodat wij de nodige artikelen aan de snackbar kunnen geven, die u bij aankomst kunt afhalen.

U kunt alle redenen voor annulering raadplegen in onze AV.

Het is mogelijk om de data van uw verblijf te wijzigen, afhankelijk van de beschikbaarheid van onze kant. De prijs van uw verblijf kan variëren naargelang de prijsperiodes.