Vaak gestelde vragen

Bij Campasun Les Hautes Prairies doen we er alles aan om van uw vakantie een moment van ontspanning en geluk te maken. Daarom vinden wij het belangrijk om u uw aankomst- en vertrekdag te laten kiezen. Het is aan u om te beslissen over uw voorkeuren en mogelijkheden. Voor een verblijf in het laagseizoen vragen wij een minimum van 2 nachten. En in het hoogseizoen verblijven van ten minste 1 week.

Op camping Les Hautes Prairies zijn uw viervoeters (honden en katten) van harte welkom. Alleen honden van categorie 1 en 2 zijn niet toegestaan. Alleen honden van categorie 1 en 2 zijn niet toegestaan. Houd ook het gebied achter je schoon. Als je van plan bent om met meer dan één huisdier op de camping te verblijven, stuur ons dan bij je reservering een e-mail naar leshautesprairies@campasun.eu (met de grootte en het ras van je huisdieren), zodat we de situatie kunnen beoordelen op basis van de grootte van de door jou gekozen accommodatie.

In juli/augustus is er een animatieteam aanwezig op de camping. U zult genieten van een breed scala aan entertainment voor het hele gezin: leuke activiteiten voor kinderen, sporttoernooien, thema-avonden, schuimparty’s, enz… De dienstregeling kan bij de receptie worden geraadpleegd.

Het aantal toegelaten personen wordt op elk huurformulier vermeld. Kijk er alsjeblieft naar. Het is een kwestie van comfort en verzekering. Wij geven ook het aantal volwassenen en kinderen aan dat in de verschillende huuraccommodaties kan worden ondergebracht. Sommige bedden zijn niet ontworpen om het gewicht van een volwassene te dragen.

Om veiligheids-, comfort- en verzekeringsredenen is het niet toegestaan tenten direct op de kampeerplaats van uw accommodatie te plaatsen. Indien mogelijk, kunnen wij echter de staanplaats en de accommodatie naast elkaar verhuren. Aarzel niet om contact op te nemen met de receptie voor elk verzoek.

Kussens en dekens zijn beschikbaar in al onze huurverblijven. Alleen onze Key Westotel stacaravans zijn inclusief stoffen lakens en handdoeken. Voor onze andere accommodaties bieden wij linnengoed- en handdoekenpakketten te huur aan. Aarzel niet om ernaar te vragen wanneer u reserveert.

Om voor de hand liggende veiligheidsredenen is elk apparaat dat de aanwezigheid van een open vlam vereist, verboden op de camping. Plancha’s en gastoestellen zijn toegestaan. Zorg er alleen voor dat u de spanningslimiet op de staanplaatsen en in de huuraccommodaties respecteert. Sommige van onze woningen worden verhuurd met een plancha. Een collectieve barbecue is ook beschikbaar op de camping. Wij bieden ook de verhuur van een plancha bij de receptie.

Onze camping beschikt over de faciliteiten om uw verschillende evenementen te organiseren: bruiloften, sportwedstrijden, seminars, cousinades, enz. Wij bieden accommodatie die kan worden aangevuld met catering. Stuur ons een e-mail rechtstreeks naar het adres van de camping met uw data, het soort evenement en het aantal deelnemers. Wij zullen u zo spoedig mogelijk antwoorden.

Voor verblijven in juli/augustus of tijdens het Ja-festival is het inderdaad sterk aan te raden uw verblijf zo snel mogelijk te boeken. Wij hebben het erg druk tijdens deze periodes en kunnen geen beschikbaarheid garanderen op het moment van uw bezoek als u niet van tevoren heeft gereserveerd.

We openen voor boekingen in oktober/november. Voor drukke periodes: tijdens het Yeah festival of voor de maanden juli/augustus, raden wij u aan zo vroeg mogelijk te reserveren om de gewenste beschikbaarheid te garanderen.

Het is mogelijk en zelfs aan te bevelen om zo snel mogelijk een optie op uw verblijf te nemen. Voor de opening van de boekingen in oktober/november nemen wij al kennis van uw wensen voor het volgende seizoen om zo goed mogelijk aan uw verwachtingen te kunnen voldoen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen.

Automatische e-mails die vanuit onze boekingssoftware worden verzonden, eindigen vaak in spam. Vergeet niet deze kant te controleren! Als de e-mail er ook niet is, neem dan contact met ons op, zodat wij uw gegevens kunnen controleren en u de bevestiging kunnen sturen.

ANCV’s worden inderdaad geaccepteerd. Wij zijn echter niet VACAF-erkend.

Om uw accommodatie/kampeerplaats veilig te stellen, is een aanbetaling van 25% vereist op het moment van de boeking. Het saldo moet ten minste 30 dagen voor uw aankomst worden betaald.

Een waarborg van 500 euro is vereist om toegang te krijgen tot uw huuraccommodatie. Het is gemaakt onder bewijs van banklening en zal worden geannuleerd op het moment van uw vertrek.

Het schoonmaakforfait houdt in dat uw accommodatie op het moment van vertrek voor u wordt schoongemaakt. Het kost tussen 70 en 100 euro, afhankelijk van de grootte van uw huuraccommodatie. We vragen u alleen uw vuilnisbakken te legen en af te wassen als u weggaat.

Wij geven nooit standplaatsnummers, tenzij u ze zelf van tevoren heeft gekozen. Het is een kwestie van organisatie om zo goed mogelijk op ieders verzoeken in te kunnen gaan.

De plattegrond van de camping is niet op ware grootte. Het is gewoon een document dat u ter beschikking wordt gesteld als gids om u te helpen uw weg te vinden en onze verschillende faciliteiten gemakkelijker te vinden.

Tijdens uw verblijf op camping Les Hautes Prairies is het goed mogelijk om bezoekers te ontvangen. Zij zullen echter geen toegang hebben tot het waterpark. Gelieve hun aanwezigheid om veiligheidsredenen aan de receptie te melden.

Wacht niet tot het einde van uw verblijf om eventuele problemen te melden. Wij staan 7 dagen per week tot uw beschikking bij de receptie en nemen uw tevredenheid ter harte.

Tenzij we geen beschikbaarheid meer hebben, is het mogelijk om uw verblijf te verlengen. Kom en praat met ons bij de receptie of neem contact met ons op voordat u komt.

Wij begrijpen dat het niet altijd mogelijk is om op de openingsuren van de receptie aanwezig te zijn. Daarom is er een late aankomstdienst beschikbaar. Laat het ons alsjeblieft weten. Wij geven dan een enveloppe aan het restaurant of de bewaker, zodat zij u kunnen ontvangen.

U kunt alle redenen voor annulering raadplegen in onze AV.

In geval van onvoorziene omstandigheden kunnen wij u eventueel uitstel van uw verblijf verlenen, afhankelijk van onze beschikbaarheid. Er kan u echter een toeslag worden gevraagd, afhankelijk van de periode.