Vaak gestelde vragen

Voor uw comfort kunt u de aankomst- en vertrekdag van uw verblijf op onze camping Campasun Parc Mogador naar eigen wens kiezen. In het laagseizoen geldt een verblijf van minimaal 2 nachten en in het hoogseizoen van minimaal 6 nachten. Alleen onze Key Westotel stacaravans zijn beschikbaar vanaf 2 nachten het hele jaar door.

Op uw Campasun Camping Parc Mogador zijn honden en katten welkom met een maximum van één dier per staanplaats. Alleen honden van categorie 1 en 2 kunnen worden aanvaard. Zorg ervoor dat het vaccinatiebewijs van je huisdier up-to-date is en dat de ruimte erachter schoon wordt gehouden. Als je met meer dan één huisdier op de camping wilt verblijven, stuur ons dan een e-mail naar mogador@campasun.eu (met het aantal huisdieren, de grootte en het ras) wanneer je boekt, zodat we de kwestie kunnen bekijken.

In juli en augustus staat een animatieteam klaar om u van alles te bieden: aquagym, kinderclub, schattenjacht, petanque- of tafeltennistoernooien, thema-avonden, nachtelijke zwembaden en schuimparty’s. De dienstregeling kan worden geraadpleegd bij de receptie of op onze interactieve terminal.

Wij vermelden het maximum aantal personen op elk verhuurformulier. Om redenen van comfort, verzekering en veiligheid kunnen we niet meer mensen toelaten. Respecteer alstublieft de capaciteit van onze verschillende stacaravans.

Om veiligheids- en verzekeringsredenen staan wij geen tenten toe op de staanplaats. Als u echter een huurwoning in de buurt van een camping wilt huren, is dat mogelijk. Neem contact met ons op, zodat we samen de verschillende mogelijkheden kunnen bespreken.

Al onze accommodaties zijn voorzien van kussens en polaire dekens. Alleen onze Key Westotel verhuur is inclusief de huur van linnengoed en douche handdoeken zonder extra kosten. Voor de andere huuraccommodaties kunt u ervoor kiezen om de huur van lakens en handdoeken tegen een meerprijs aan uw service toe te voegen.

Om voor de hand liggende veiligheidsredenen zijn barbecues met vlammen verboden. Plancha’s en gasbarbecues zijn alleen toegestaan. Let op de spanningen van uw toestellen om te voorkomen dat de aansluitklemmen of de verhuur defect raken.

Wij raden u ten zeerste aan vooraf te reserveren voor uw bezoek. Wij hebben het bijzonder druk tijdens bepaalde periodes en kunnen daarom niet altijd de gewenste beschikbaarheid garanderen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen om ons uw vakantieplannen te vertellen en wij zullen u adviseren over hoe u uw volgende verblijf het beste kunt plannen.

Wij kunnen de boekingstendensen van jaar tot jaar niet voorspellen. Wij raden u daarom aan vooruit te plannen, vooral voor verblijven in juli/augustus. Wij openen voor boekingen in oktober/november van elk jaar. Vanaf dan is het mogelijk een optie te zetten op de verhuur op de gewenste data.

Reserveringen voor het komende seizoen worden gewoonlijk vanaf november gemaakt. Het is echter nog steeds mogelijk om vóór deze datum voor een verblijf te kiezen. Wij nemen contact met u op wanneer het boekingsproces begint om uw optie te bevestigen door het betalen van de 25% aanbetaling die nodig is om uw huur veilig te stellen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen.

De betaling van uw verblijf gebeurt in 2 stappen. Op het moment van de reservering, zal een aanbetaling van 25% worden gevraagd om uw huur veilig te stellen. U zult dan een eerste bevestigingsmail ontvangen (vergeet niet uw spam te controleren). 30 dagen voor uw aankomst sturen wij u een tweede e-mail waarin wij u vragen het totaalbedrag van uw verblijf te betalen. Uw verblijf kan betaald worden met kredietkaart rechtstreeks op onze website, via overschrijving of met ANCV vakantiecheques (wij zijn niet erkend door de VACAF).

Voor alle verhuringen wordt een waarborg van 500€ gevraagd. Als voorzorgsmaatregel vragen wij ook een vergoeding van € 20 voor de staanplaatsen. Deze storting kan in contanten of in de vorm van een bankafdruk worden verricht.

Wij krijgen regelmatig verzoeken van vakantiegangers om naast elkaar te verblijven of om een kampeerplaats te “twinnen” met een huuraccommodatie. Dit is mogelijk naar gelang van het gewenste type accommodatie en de ligging ervan op de camping. Wij zullen er in ieder geval voor zorgen dat wij u de meest geschikte oplossingen aanbieden voor een ideaal verblijf. Wij raden u echter aan deze specifieke verzoeken zo spoedig mogelijk aan ons door te geven, zodat wij de toewijzing van accommodatie kunnen aanpassen. Helaas zullen wij, afhankelijk van het aantal bezoekers, niet altijd positief kunnen reageren.

Het schoonmaakforfait omvat de schoonmaak van uw accommodatie bij vertrek. Zo hoeft u het niet zelf te doen voor een kostprijs tussen 70 en 100 euro, afhankelijk van de grootte van uw huurwoning. De enige eis is dat je je vuilnisbakken leegt en je vaat schoonmaakt.

Wij geven geen plaatsnummers door voor aankomst, tenzij u zelf een specifiek nummer heeft gekozen. Wij behouden ons het recht voor om de toewijzing van de verschillende kampeerplaatsen en accommodaties te wijzigen om zo goed mogelijk aan uw behoeften te voldoen.

Wij zullen u een plattegrond ter beschikking stellen om u te helpen uw weg te vinden op het terrein en om onze verschillende faciliteiten gemakkelijker te vinden. Het is niet de bedoeling om de grootte van de locaties met elkaar te kunnen vergelijken, aangezien het niet op schaal is.

De toegangspoort is open van 8 tot 23 uur. Om uit te stappen, gaat de deur automatisch open wanneer u uw voertuig nadert. Buiten deze tijden zal het echter niet mogelijk zijn binnen te komen. U moet uw auto buiten de camping parkeren en om de camping heen lopen. Voor late aankomsten van campers en caravans staat onze nachtwaker tot uw beschikking om de toegang tot uw staanplaats te vergemakkelijken.

Uw bezoekers zijn van harte welkom op camping Parc Mogador. Zij zullen echter geen toegang krijgen tot het waterpark. Wij vragen u alleen om bezoekers aan de receptie te melden om veiligheidsredenen.

Ga je relaxen bij het zwembad? Hier zijn de toegestane zwemkledij:
Voor vrouwen:eendelige en tweedelige zwemkleding zijn toegestaan
Voor mannen:boxershorts en zwembroeken zijn toegestaan

Tijdens het hoogseizoen, tussen juli en augustus, hebben wij een club voor uw kinderen. Deze club is gratis en ontvangt uw kinderen (vanaf 4 jaar) van maandag tot vrijdag van 10 tot 12 uur.

Het zou zonde zijn om te wachten tot het einde van uw verblijf om eventuele problemen via het internet te melden. De receptie staat 7 dagen per week tot uw beschikking om elke situatie, al dan niet afhankelijk van de camping, te bespreken en te verhelpen. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en onze teams hebben daar veel aandacht voor.

U kunt op elk moment uw verblijf verlengen. Op basis van onze beschikbaarheid kan dan een voorstel worden gedaan. Tijdens drukke periodes kunnen wij echter niet garanderen dat wij aan uw verzoek kunnen voldoen.

Late aankomsten zijn mogelijk op al onze Campasun campings. Laat het ons van tevoren weten, zodat we ons kunnen voorbereiden op uw komst. Wij zullen u per e-mail of telefoon informeren over de details van de toegang tot uw standplaats/huurplaats.

Waar mogelijk, kunnen we een tweede voertuig tegen extra kosten plaatsen. Neem contact op met de receptie.

U kunt alle redenen voor annulering raadplegen in onze AV.

In geval van onvoorziene omstandigheden, gelieve contact op te nemen met de receptie. Afhankelijk van de reden en onze mogelijkheden, kunnen wij u een eventueel uitstel van uw verblijf aanbieden. De tarieven kunnen variëren naargelang de periode.